Rechtliches
Teilnahmebedingungen
Stand: 18. Oktober 2026
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Seminare (systemische Aufstellungstage) und Online-Sitzungen (Jenseitskontakt, Tierkommunikation, mediale Beratung, Seelenbild) sowie Gutscheine von Colette Kaniak-Heer, Upflamör 47, 88529 Zwiefalten (nachfolgend „ich“). Vertragspartnerin oder Vertragspartner ist die Person, die bucht („Sie“). Abweichende Bedingungen gelten nicht.
2. Art der Leistungen – was ich anbiete und was nicht
Alle Angebote sind spirituelle und systemische Begleitung zur Selbsterfahrung und persönlichen Orientierung. Sie sind keine Heilbehandlung, keine Psychotherapie, keine medizinische, psychologische, tierärztliche oder rechtliche Beratung. Ich stelle keine Diagnosen, gebe keine Heilversprechen und empfehle nie, eine laufende Behandlung abzubrechen oder Medikamente abzusetzen. Bei körperlichen oder seelischen Beschwerden – bei Ihnen oder Ihrem Tier – wenden Sie sich bitte zusätzlich an eine Ärztin, einen Therapeuten oder eine Tierärztin.
Mediale Wahrnehmungen sind subjektiv. Ich gebe weiter, was ich wahrnehme, und sage offen, wenn etwas unklar bleibt. Ein bestimmtes Ergebnis (etwa dass sich eine bestimmte Person oder ein bestimmtes Tier „meldet“) kann ich nicht garantieren und schulde es nicht. Geschuldet ist die Durchführung der Sitzung bzw. des Seminartags mit der vereinbarten Dauer und Sorgfalt.
Die Teilnahme setzt voraus, dass Sie volljährig und psychisch stabil genug sind, sich auf intensive Erfahrungen einzulassen. Bei akuten psychischen Krisen, akuter Suizidalität, akuter Psychose oder unter Einfluss von Alkohol oder Drogen ist eine Teilnahme nicht möglich. Wenn Sie sich in psychotherapeutischer oder psychiatrischer Behandlung befinden, sprechen Sie die Teilnahme bitte vorher mit Ihrer Behandlerin oder Ihrem Behandler ab. Ich darf Teilnehmende, bei denen ich diese Voraussetzungen nicht gegeben sehe, von der Teilnahme ausschließen; bereits gezahlte Beträge erstatte ich in diesem Fall anteilig für nicht erbrachte Leistungen.
3. Buchung, Preise und Zahlung
Eine Anfrage über die Website ist noch keine Buchung. Der Vertrag kommt zustande, wenn ich Ihnen den Termin bzw. Seminarplatz per E-Mail bestätige. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website genannten Preise; sie sind Endpreise, Umsatzsteuer wird gemäß § 19 UStG nicht berechnet.
| Leistung | Preis |
|---|---|
| Aufstellungstag mit eigener Aufstellung (inkl. Verpflegung) | 150 € |
| Aufstellungstag als Stellvertreterin / Stellvertreter (inkl. Verpflegung) | 50 € |
| Jenseitskontakt, online, 60 Min. | 80 € |
| Mediale Beratung, online, 60 Min. | 80 € |
| Seelenbild (Spirit Art), zusätzlich zur medialen Beratung | 120 € |
| Tierkommunikation, online, ca. 60 Min. | 80 € |
| Tierkommunikation kompakt, bis 3 Fragen, 30 Min. | 60 € |
| Tier & Mensch, 90 Min. | 150 € |
| Begleitung im Abschied / Kontakt mit verstorbenem Tier, ca. 60 Min. | 80 € |
| Kostenloses Vorgespräch, 15 Min. | 0 € |
Die Zahlung erfolgt per Überweisung im Voraus. Die Bankverbindung erhalten Sie mit der Bestätigung. Seminarplätze sind verbindlich reserviert, sobald der Betrag innerhalb von 7 Tagen nach der Bestätigung, spätestens jedoch 3 Tage vor dem Seminar eingegangen ist; andernfalls kann ich den Platz an die Warteliste weitergeben. Online-Sitzungen sind bis spätestens 2 Tage vor dem Termin zu bezahlen.
4. Absagen, Umbuchung, Ausfall
Seminar (Aufstellungstag)
- Bis 7 Tage vor dem Seminartag können Sie kostenfrei absagen oder auf einen anderen Termin umbuchen.
- Bei späterer Absage oder Nichterscheinen berechne ich 50 % des Teilnahmebetrags. Verpflegungskosten, die ich noch einsparen kann, ziehe ich ab.
- Sie können jederzeit eine Ersatzperson benennen, die Ihren Platz übernimmt; dann entstehen keine Kosten.
- Es steht Ihnen frei nachzuweisen, dass mir kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
Online-Sitzungen
- Bis 48 Stunden vor dem Termin können Sie kostenfrei verschieben oder absagen.
- Bei späterer Absage oder Nichterscheinen ist das volle Honorar fällig, es sei denn, Sie weisen nach, dass mir kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Bei kurzfristiger Erkrankung finden wir in der Regel eine Lösung – bitte melden Sie sich einfach.
- Bei technischen Störungen, die nicht in Ihrem Einflussbereich liegen, holen wir die ausgefallene Zeit nach.
Absage durch mich
Ich darf ein Seminar absagen, wenn weniger als 6 Personen angemeldet sind (Mitteilung spätestens 5 Tage vorher) oder aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, höhere Gewalt). Sie können dann kostenfrei auf einen anderen Termin umbuchen oder erhalten den gezahlten Betrag innerhalb von 7 Tagen vollständig zurück. Weitergehende Ansprüche, etwa Fahrt- oder Übernachtungskosten, sind ausgeschlossen, soweit mich kein Verschulden trifft.
5. Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher
Wenn Sie als Verbraucherin oder Verbraucher über die Website, per E-Mail oder Telefon buchen (Fernabsatz), steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Für Seminare mit festem Termin besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht (Freizeitveranstaltung mit spezifischem Termin); es gelten die Absageregeln in Ziffer 4. Für Online-Sitzungen und Gutscheine gilt:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir (Colette Kaniak-Heer, Upflamör 47, 88529 Zwiefalten, Telefon 0177 5539710, E-Mail colette.kaniak@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei mir eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mich von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe und mit der Ausführung erst begonnen habe, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren. Findet eine Online-Sitzung auf Ihren Wunsch innerhalb der 14-Tage-Frist statt, bitte ich Sie deshalb vorab um diese Zustimmung.
Muster-Widerrufsformular. (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Colette Kaniak-Heer, Upflamör 47, 88529 Zwiefalten, E-Mail colette.kaniak@gmail.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ____ · Bestellt am (*)/erhalten am (*): ____ · Name des/der Verbraucher(s): ____ · Anschrift des/der Verbraucher(s): ____ · Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) · Datum ____
(*) Unzutreffendes streichen.
6. Regeln im Seminar
- Vertraulichkeit: Alles, was im Seminar über andere Teilnehmende gesagt und gezeigt wird, bleibt im Raum. Mit der Buchung verpflichten Sie sich dazu. Namen, Geschichten und Aufstellungen anderer dürfen nicht nach außen getragen werden.
- Keine Aufnahmen: Foto-, Ton- und Videoaufnahmen sind während des Seminars nicht erlaubt.
- Eigenverantwortung: Sie entscheiden selbst, wie weit Sie sich einlassen, und können jederzeit eine Pause machen oder eine Rolle abgeben. Bitte sagen Sie mir, wenn es Ihnen nicht gut geht.
- Anzahl der Aufstellungen: An einem Seminartag finden in der Regel 5 bis 7 Aufstellungen statt. Ich kann nicht garantieren, dass jede gebuchte eigene Aufstellung an diesem Tag stattfindet, wenn die Gruppe mehr Zeit braucht. Fällt Ihre Aufstellung deshalb aus, können Sie zum Stellvertreter-Preis teilnehmen und die eigene Aufstellung ohne Aufpreis auf den nächsten Termin übertragen; die Differenz erstatte ich.
- Ausschluss: Wer die Gruppe oder einzelne Personen erheblich stört oder gegen die Vertraulichkeit verstößt, kann vom Seminar ausgeschlossen werden; der Teilnahmebetrag wird dann nicht erstattet.
- Verpflegung: Getränke, Snacks und ein warmes Mittagessen sind enthalten. Unverträglichkeiten teilen Sie mir bitte bis 3 Tage vorher mit.
7. Gutscheine
Gutscheine können als Wertgutschein (50 €, 100 €, 150 € oder frei wählbar) oder für eine bestimmte Leistung gekauft werden. Sie sind drei Jahre ab Ende des Kaufjahres gültig, übertragbar und nicht in bar auszahlbar. Eine Teileinlösung ist möglich; Restbeträge bleiben bestehen. Bei Preisänderungen gilt der Gutschein in Höhe des aufgedruckten Betrags.
8. Haftung
Ich hafte unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt; im Übrigen ist sie ausgeschlossen. Für Entscheidungen, die Sie aufgrund einer Sitzung oder Aufstellung treffen, tragen Sie selbst die Verantwortung. Für mitgebrachte Gegenstände im Seminarraum übernehme ich keine Haftung.
9. Urheberrecht an Seelenbildern und Unterlagen
Seelenbilder gehen mit vollständiger Bezahlung in Ihr Eigentum über; Sie dürfen sie privat nutzen und zeigen. Eine gewerbliche Nutzung oder Vervielfältigung bedarf meiner Zustimmung. Seminarunterlagen sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Ich bin nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.